酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
缕缕青烟:好评
第一次来住,感觉很好,房间很好,干净卫生,尤其前台张莉莉服务很好,全程专业办理入住,送了新鲜的果蔬汁,得知今天是我的生日,还送了蛋糕,很赞,酒店价格优惠,推荐大家入住
会员1900:好评
房间很干净 酒店服务很好,酒店前台姜庆宏服务很好,酸奶很好喝
会员0550:好评
前台美女周长凤服务态度很好,很热情,业务熟练,还给调整了无烟房。到店后服务生帮导车位、拿行李。